Platformy e-commerce jakie są i którą wybrać?

Najważniejsze informacje:

• Najpopularniejsze platformy to WooCommerce (40% rynku), Shopify (27%), Magento, a w Polsce dodatkowo PrestaShop i Shoper
• Platformy dzielą się na SaaS (gotowe rozwiązania w chmurze), Open Source (wymagają własnego hostingu) i dedykowane
• Koszty wahają się od 20 PLN miesięcznie za hosting do kilkuset złotych za zaawansowane plany
• Wybór zależy od wielkości firmy, wiedzy technicznej i budżetu – początkujący powinni wybrać Shopify lub Wix, większe firmy WooCommerce lub Magento
• Ważne są integracje z polskimi systemami płatności, kurierami i wsparciem w języku polskim

Na skróty:

• Rodzaje platform e-commerce
• Najpopularniejsze platformy na rynku
• Kluczowe funkcje platform handlowych
• Porównanie kosztów platform
• Jak wybrać odpowiednią platformę
• Dodatkowe czynniki wyboru
• Trendy na 2025 rok

Wybór platformy e-commerce to jedna z najważniejszych decyzji przy tworzeniu sklepu internetowego. Od tego wyboru zależy nie tylko początkowy koszt uruchomienia, ale też przyszłe możliwości rozwoju biznesu. Obecnie rynek oferuje dziesiątki różnych rozwiązań – od prostych kreatorów sklepów po zaawansowane systemy dla wielkich korporacji.

Każda platforma ma swoje zalety i wady. Niektóre pozwalają uruchomić sklep w kilka godzin bez wiedzy technicznej, inne wymagają programisty, ale oferują nieograniczone możliwości personalizacji. Kluczem jest dopasowanie platformy do aktualnych potrzeb i planów rozwoju.

Rodzaje platform e-commerce

SaaS – gotowe rozwiązania w chmurze

Platformy SaaS (Software as a Service) to gotowe rozwiązania, które działają w chmurze. Użytkownik płaci miesięczny lub roczny abonament i otrzymuje kompletny system sklepu internetowego. Do tej kategorii należą Shopify, Wix, BigCommerce czy Squarespace.

Główne zalety to brak potrzeby własnego serwera, automatyczne aktualizacje bezpieczeństwa i wsparcie techniczne w cenie. Właściciel sklepu może skupić się na sprzedaży zamiast na aspektach technicznych. To idealne rozwiązanie dla osób bez doświadczenia w zarządzaniu serwerami.

Wady to ograniczona kontrola nad kodem i konieczność dostosowania się do ograniczeń platformy. Miesięczne opłaty mogą rosnąć wraz z rozwojem sklepu.

Open Source – pełna kontrola za cenę zaangażowania

Systemy open source jak WooCommerce, PrestaShop czy Magento dają pełną kontrolę nad kodem i funkcjonalnością sklepu. Samo oprogramowanie jest darmowe, ale wymaga własnego hostingu i wiedzy technicznej.

Te platformy oferują nieograniczone możliwości personalizacji. Można dodawać własne funkcje, integrować z dowolnymi systemami zewnętrznymi i modyfikować każdy element sklepu. To wybór dla firm, które potrzebują unikalnych rozwiązań.

Minusem jest konieczność samodzielnego dbania o bezpieczeństwo, aktualizacje i naprawy. Często potrzebny jest programista lub administrator systemu.

Platformy dedykowane

Rozwiązania tworzone od zera pod konkretny projekt. To opcja dla dużych firm z bardzo specyficznymi wymaganiami. Koszt jest najwyższy, ale możliwości praktycznie nieograniczone.

Marketplace – sprzedaż na gotowych rynkach

Allegro, Amazon, eBay to miejsca, gdzie można rozpocząć sprzedaż bez własnego sklepu. Zaletą jest dostęp do milionów potencjalnych klientów i brak kosztów tworzenia sklepu. Wadą są prowizje od każdej sprzedaży i ograniczona kontrola nad wizerunkiem marki.

Najpopularniejsze platformy na rynku

WooCommerce – lider rynku

WooCommerce kontroluje około 40% światowego rynku platform e-commerce. To wtyczka do WordPressa, która przekształca stronę internetową w sklep internetowy. Jest darmowa w podstawowej wersji.

Zalety to ogromna społeczność użytkowników, tysiące darmowych i płatnych wtyczek oraz pełna kontrola nad sklepem. Działa dobrze z blogiem firmowym i strategiami content marketingu.

Wady to konieczność posiadania hostingu WordPress i podstawowej wiedzy technicznej. Dla początkujących może być przytłaczający.

Shopify – prostota i funkcjonalność

Shopify zajmuje około 27% rynku i słynie z łatwości obsługi. Platform oferuje gotowe szablony, drag-and-drop edytor i wsparcie 24/7. Sklep można uruchomić w ciągu kilku godzin.

System obsługuje sprzedaż wielokanałową – sklep internetowy, social media, sprzedaż stacjonarna przez jeden panel. To świetny wybór dla firm, które chcą szybko rozpocząć sprzedaż online.

Koszty zaczynają się od około 80 PLN miesięcznie, ale mogą rosnąć wraz z dodatkowymi funkcjami i prowizjami od transakcji.

Magento (Adobe Commerce)

Magento to platforma dla wymagających projektów. Oferuje zaawansowane funkcje B2B, obsługę wielu sklepów z jednego panelu i możliwości personalizacji na poziomie enterprise.

Wymaga jednak znacznych zasobów technicznych. Hosting musi być wydajny, a zarządzanie systemem wymaga doświadczenia. To wybór dla dużych firm z budżetem na rozwój techniczny.

Polskie rozwiązania

Shoper to najpopularniejsze polskie rozwiązanie SaaS. Oferuje integracje z polskimi systemami płatności, kurierami i księgowością. Wsparcie w języku polskim to duża zaleta dla początkujących.

PrestaShop, choć francuski, ma silną pozycję w Polsce dzięki lokalnej społeczności i integratorom.

Kluczowe funkcje platform handlowych

Łatwość obsługi

Nowoczesne platformy stawiają na prostotę użytkowania. Edytory typu drag-and-drop pozwalają tworzyć strony bez znajomości HTML. Shopify, Wix i Squarespace wyróżniają się w tej kategorii.

Ważne jest także intuicyjne zarządzanie produktami, zamówieniami i klientami. Panel administracyjny powinien być przejrzysty nawet dla osób bez doświadczenia.

Możliwości personalizacji

Niektóre firmy potrzebują unikalnych funkcji. WooCommerce i Magento oferują największe możliwości dostosowania. Tysiące wtyczek pozwalają dodać praktycznie każdą funkcjonalność.

Platformy SaaS mają ograniczoną personalizację, ale często oferują integracje z popularnymi narzędziami przez API.

Integracje z zewnętrznymi systemami

Sklep internetowy nie działa w izolacji. Potrzebne są integracje z:

• Systemami płatności (PayU, Przelewy24, PayPal, Stripe)
• Kurierami (InPost, DPD, DHL, Poczta Polska)
• Narzędziami marketingowymi (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Systemami księgowymi i magazynowymi

Najlepsze platformy oferują gotowe integracje lub łatwe API do ich tworzenia.

Sprzedaż wielokanałowa

Klienci kupują przez różne kanały – sklep internetowy, social media, aplikacje mobilne, sklepy stacjonarne. Nowoczesne platformy umożliwiają zarządzanie wszystkimi kanałami z jednego miejsca.

Shopify wyróżnia się w omnichannel commerce, oferując POS dla sklepów stacjonarnych i integracje z Instagram, Facebook czy TikTok.

SEO i narzędzia analityczne

Widoczność w Google to klucz sukcesu. Platformy powinny oferować:

• Przyjazne URL-e
• Możliwość edycji meta tagów
• Automatyczne mapy stron XML
• Optymalizację szybkości ładowania

Wbudowane narzędzia analityczne pomagają śledzić sprzedaż, ruch na stronie i zachowania klientów.

Porównanie kosztów platform

Shopify

Plan Basic kosztuje około 80 PLN miesięcznie. Wyższe plany (Shopify, Advanced) oferują więcej funkcji za 200-800 PLN miesięcznie. Dodatkowo platforma pobiera prowizje od transakcji, chyba że używa się Shopify Payments.

Shopify oferuje 3-dniowy okres próbny za 1 dolara, co pozwala przetestować platformę.

WooCommerce

Sama wtyczka WooCommerce jest darmowa, ale całkowite koszty obejmują:

• Hosting WordPress (20-200 PLN miesięcznie)
• Domenę (30-100 PLN rocznie)
• Płatne wtyczki (100-500 PLN jednorazowo lub rocznie)
• Szablon premium (100-300 PLN jednorazowo)
• Praca programisty przy zaawansowanych modyfikacjach

Miesięczne koszty mogą wynosić od 50 do 500 PLN, zależnie od wymagań.

PrestaShop

System jest darmowy, koszty podobne jak przy WooCommerce. Hosting może być tańszy, bo PrestaShop jest mniej wymagający niż WordPress z WooCommerce.

Squarespace

Plan Business kosztuje około 50 PLN miesięcznie, ale pełne funkcje e-commerce dostępne są od planu Commerce za około 100 PLN miesięcznie.

BigCommerce

Plan Standard zaczyna się od około 160 PLN miesięcznie. To drożej niż Shopify, ale bez prowizji od transakcji i z większymi limitami produktów.

Shoper

Podstawowy plan kosztuje około 60 PLN miesięcznie. Wyższe plany oferują więcej funkcji i większe limity produktów. Zaletą jest wsparcie w języku polskim.

Jak wybrać odpowiednią platformę

Dla początkujących i małych firm

Shopify, Wix, Squarespace lub Shoper to najlepsze opcje dla osób rozpoczynających przygodę z e-commerce. Oferują:

• Łatwość obsługi bez wiedzy technicznej
• Szybkie uruchomienie sklepu
• Wsparcie techniczne w cenie
• Przewidywalne miesięczne koszty

Shopify wyróżnia się funkcjami sprzedaży wielokanałowej i ogromną liczbą integracji. Shoper ma przewagę wsparcia w języku polskim i lokalnych integracji.

Dla średnich i większych sklepów

WooCommerce, PrestaShop lub BigCommerce oferują więcej możliwości rozwoju:

• Większa kontrola nad funkcjonalnością
• Możliwości personalizacji
• Skalowalność
• Integracje z zaawansowanymi systemami

WooCommerce sprawdza się, jeśli firma już używa WordPressa. PrestaShop to dobra alternatywa z mniejszymi wymaganiami technicznymi.

Dla dużych projektów enterprise

Magento (Adobe Commerce), Salesforce Commerce Cloud lub rozwiązania dedykowane to opcje dla firm z:

• Dużym budżetem na rozwój techniczny
• Zespołem programistów
• Złożonymi wymaganiami biznesowymi
• Potrzebą integracji z wieloma systemami zewnętrznymi

Dla szybkiego startu bez własnego sklepu

Allegro, Amazon, Shopee pozwalają rozpocząć sprzedaż bez inwestycji w własną platformę:

• Brak kosztów uruchomienia
• Dostęp do bazy klientów
• Gotowa infrastruktura płatności i dostaw
• Prowizje tylko od sprzedaży

To dobra opcja do testowania produktów przed inwestycją w własny sklep.

Dodatkowe czynniki wyboru

Wsparcie w języku polskim

Dla początkujących kluczowe jest wsparcie w rodzimym języku. Shoper, WooCommerce (przez polską społeczność) i PrestaShop oferują pomoc po polsku. Shopify ma wsparcie w języku angielskim, ale wielu polskich integratorów oferuje pomoc.

Integracje z polskimi systemami

Polskie firmy potrzebują integracji z lokalnymi dostawcami:

• Płatności: PayU, Przelewy24, Dotpay, BLIK
• Kurierzy: InPost, Poczta Polska, DPD, DHL
• Księgowość: Symfonia, iFirma, Wfirma

Większość platform oferuje te integracje, ale warto sprawdzić dostępność przed wyborem.

Długoterminowe koszty

Początkowe koszty to nie wszystko. Warto przeanalizować:

• Miesięczne opłaty przez kilka lat
• Koszty rozwoju i dodawania funkcji
• Prowizje od transakcji przy dużej sprzedaży
• Koszty migracji w przypadku zmiany platformy

Skalowalność

Sklep powinien rosnąć razem z biznesem. Ważne pytania to:

• Czy platforma poradzi sobie z tysiącami produktów?
• Jak zachowa się przy dużym ruchu?
• Czy można łatwo dodawać nowe funkcje?
• Jakie są limity w obecnym planie?

Bezpieczeństwo i RODO

Platformy SaaS automatycznie dbają o bezpieczeństwo i zgodność z RODO. Przy rozwiązaniach open source odpowiedzialność spoczywa na właścicielu sklepu.

Ważne funkcje to:

• Certyfikaty SSL
• Regularne aktualizacje bezpieczeństwa
• Zgodność z PCI DSS dla płatności
• Narzędzia do zarządzania zgodą na cookies

Trendy na 2025 rok

Sprzedaż wielokanałowa (omnichannel)

Klienci oczekują płynnego przejścia między kanałami sprzedaży. Platformy inwestują w integracje z:

• Social commerce (Instagram, Facebook, TikTok)
• Marketplace (Amazon, Allegro)
• Aplikacje mobilne
• Sklepy stacjonarne (POS)

Shopify i BigCommerce prowadzą w tym obszarze.

Sztuczna inteligencja

AI zmienia e-commerce na wielu poziomach:

• Automatyczne generowanie opisów produktów
• Personalizowane rekomendacje
• Chatboty obsługi klienta
• Optymalizacja cen

Większe platformy dodają funkcje AI do swoich systemów.

Sprzedaż międzynarodowa

Ekspansja zagraniczna staje się łatwiejsza dzięki:

• Automatycznemu przeliczaniu walut
• Tłumaczeniu treści przez AI
• Integracjom z międzynarodowymi kurierami
• Automatycznemu naliczaniu podatków

Social commerce

Sprzedaż przez media społecznościowe rośnie najszybciej. Platformy oferują coraz lepsze integracje z:

• Instagram Shopping
• Facebook Shops
• TikTok Shopping
• Pinterest Business

Przyszłość e-commerce to połączenie tradycyjnych sklepów internetowych z sprzedażą społecznościową. Firmy, które nie nadążą za tym trendem, mogą stracić kontakt z młodszymi klientami.

Wybór platformy e-commerce to decyzja strategiczna, która wpływa na rozwój firmy przez lata. Najważniejsze to dopasowanie rozwiązania do aktualnych potrzeb, ale z myślą o przyszłym rozwoju. Początkujący powinni wybrać prostsze rozwiązania SaaS, większe firmy mogą skorzystać z elastyczności systemów open source.